FAQ

In deze FAQ vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen dan kunt u uw vraag stellen via dit contactformulier.

Hoe lang duurt het voor u een bestelde automaat levert?

Indien nodig, kunnen wij zeer snel leveren en soms dezelfde dag nog ( in overleg ).
Normaal moet u rekening houden met ± 3 – 9 dagen levertijd (afhankelijk van het type automaat en de voorraad van dat model). Indien de automaat voor u op maat geproduceerd moet worden dan zal er levertijd ontstaan. Heeft u veel haast, neem dan contact met ons op. Wij gaan altijd voor u werken aan een passende oplossing.

Ik heb producten voor de automaat besteld. Wanneer vindt de bezorging van mijn bestelling plaats?

Onze bezorgdienst werkt met vaste bezorgdagen om uw bestelling snel en efficiënt bij u af te leveren.
Mocht u onverhoopt sneller een product in huis willen hebben, neemt u dan contact met ons op. Wij beschikken over diverse mogelijkheden om een bestelling eerder te leveren met bijvoorbeeld een pakketdienst.
U kunt uw bestellingen doorgeven tot 15.00 op de dag voorafgaand aan uw vaste bezorgdag.

Technische service

Hoe kan ik de technische dienst van Café Salento bereiken?

U kunt onze technische dienst bereiken door te bellen naar 0513-465050 of te mailen naar service@overwijk.nl.
Ook kunt u een storing doorgeven via het storingsformulier onder het tabblad service op deze website.

Hoe snel is uw technische servicedienst?

In beginsel wordt een gemelde storing nog dezelfde dag afgehandeld. Mocht dat niet lukken wegens grote drukte of andere omstandigheden, dan wordt de storing de volgende werkdag zeker opgelost. In dat geval zullen wij proberen de storing voor 12.00 uur opgelost te hebben.

Kunt u apparatuur van andere leveranciers in onderhoud nemen?

Ja, dat kan en is voor het overgrote deel van alle in Nederland geleverde koffieapparatuur mogelijk. Of dit ook voor uw machine geldt kunt u met onze vertegenwoordigers of technische adviseurs overleggen.

Producten

Leveren jullie ook duurzame producten?

Dat is voor het overgrote deel van alle in Nederland geleverde apparatuur mogelijk. Of dit ook voor uw machine geldt kunt u met onze vertegenwoordigers of technische adviseurs overleggen.

Leveren jullie ook producten als thermoskannen, tafeldispensers, mokken en kop en schotels?

Wij kunnen u voorzien van allerlei producten voor het serveren van koffie en thee. Dat varieert van thermoskannen tot en met een lepeltje bij het kopje. Onze verkoopadviseurs kunnen u hierover volledig inlichten.

Wij hebben een automaat van een andere leverancier. Kunnen uw producten ook in deze machine?

Ja dat kan. Om een goede smaak te kunnen garanderen gaan wij wel eerst de producten van uw huidige leverancier uitwegen en vervolgens stellen wij uw automaat af op de ingrediënten die wij leveren.

Webshop

Waarom kan ik niet inloggen in de webshop?

Dit kan meerdere oorzaken hebben:
– Uw internet verbinding is (tijdelijk) weggevallen. Herstel uw internetverbinding en probeer opnieuw
– U gebruikt een verouderde browser. Update uw browser, of probeer een andere browser.
– Foutieve inloggegevens. Controleer of Caps Lock uitgeschakeld is. Indien u uw inloggegevens vergeten bent kunt u bellen met 0513 46 50 50 om deze te herstellen.